نحرص في بلاك جير على تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن بأسرع وقت ممكن، مع توفير وسائل دفع إلكترونية آمنة وسهلة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية.
تستغرق مدة وصول الطلب عادةً من:
4 إلى 9 أيام عمل
تبدأ المدة بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع بنجاح.
أيام العمل لا تشمل:
قد تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل، شركة الشحن، ضغط الطلبات أو الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
بعد إتمام الطلب، يعمل فريق بلاك جير على مراجعة بياناته وتجهيز المنتجات للشحن.
يُرجى التأكد قبل إتمام الطلب من صحة:
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير الشحنة أو إعادتها إلى المتجر.
بعد شحن الطلب وتوفر رقم التتبع، يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال الرابط أو المعلومات المرسلة إلى بيانات التواصل المسجلة في الطلب.
قد تحتاج معلومات التتبع إلى بعض الوقت حتى تظهر في نظام شركة الشحن بعد استلام الشحنة.
للاستفسار عن حالة الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب:
واتساب:
تواصل معنا عبر واتساب
البريد الإلكتروني:
في حال تجاوز الطلب مدة التوصيل المتوقعة، يمكن للعميل التواصل معنا لمراجعة حالة الشحنة مع شركة التوصيل.
قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:
سنساعد العميل في متابعة الطلب، لكن مدة التوصيل النهائية قد تتأثر بعمليات شركة الشحن بعد استلامها للشحنة.
عند استلام الشحنة، يُرجى التأكد من سلامة التغليف الخارجي قبل فتحها.
في حال وجود تلف واضح في الشحنة أو ملاحظة مشكلة عند الاستلام، يُرجى:
يساعد توفير الصور والمعلومات الكاملة في مراجعة الحالة بشكل أسرع.
يوفر متجر بلاك جير وسائل دفع إلكترونية متعددة لتسهيل إتمام الطلب.
طرق الدفع المتاحة:
تظهر وسائل الدفع المتوفرة للعميل داخل صفحة إتمام الطلب.
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابات الدفع المتاحة في المتجر، ولا يقوم بلاك جير بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل المتجر.
يجب التأكد من إتمام عملية الدفع وظهور رسالة نجاح الطلب قبل مغادرة صفحة الدفع.
في حال فشل عملية الدفع أو عدم ظهور الطلب بعد خصم المبلغ، يُرجى عدم إعادة الدفع مباشرة قبل التأكد من حالة العملية.
تواصل مع خدمة العملاء وأرسل:
سيتم التحقق من حالة الطلب والدفع حسب المعلومات المتاحة.
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة الشحن، ويخضع الإلغاء لحالة الطلب وقت التواصل.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فتطبق عليه شروط وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
بلاك جير — جهّز تقنيتك
